校车文化在我们身边。去年10月份以来，地处西南边陲的昆明客运段深入推进服务旅客创先争优活动。他们努力打造服务品牌、创新服务内容、提高服务质量，向社会展示了一张闪亮的名片。那满满车厢里的“校车文化”。
“现在的列车服务各具特色，车厢里的 ‘文化元素’给我们枯燥的旅途生活带来了不少新鲜感。”近日，到昆明出差的李女士感慨地说。
列车特色服务是让旅客认可列车服务的催化剂。在严格落实各项工作标准的基础上，该段充分挖掘服务潜力，在各次列车上烹制 “文化大餐”，为旅客营造温馨舒适的乘车氛围。
每天早上，列车员带领旅客做健身操，以缓解他们的旅途疲劳;中午吃完饭，穿着民族服饰的列车工作人员在餐车 “茶吧”为旅客展示茶艺……在服务旅客创先争优活动中，该段各次列车千方百计提高服务质量、增运增收。 我想这样的客车我们坐着也会感觉特别舒心。
有付出就有回报!通过服务旅客创先争优活动，昆明客运段的工作迈上了一个新台阶。仅今年暑运期间，该段各次列车就收到锦旗3面、表扬信11封，段长短信平台更是备受旅客好评。
“服务很棒!”在昆明开往丽江的K9606/9607次列车上，经常能听到旅客这样的赞扬。针对这趟车以旅游客流为主且外籍旅客较多的实际，该段在列车车厢布置上突出丽江旅游特色――桌布上印有丽江老君山旅游线路图、车厢内挂着丽江地区旅游景点图，旅客一进车厢，就会被浓厚的丽江氛围感染。
这仅仅是这趟车打造特色服务品牌的一个缩影。列车服务只是一个方面。我们更重要的是要将文化元素融入到校车中，来让孩子们享受贴心舒适的服务。相信以后的以后，不在会有校车事故的出现，提及校车就会让我们想到家额感觉，那是温暖的感觉。
